Słowo concierge przybyło do nas z Francji i w średniowieczu oznaczało osobę, która odpowiada za utrzymanie palących się świec w pałacowych komnatach, a tym samym najlepiej poinformowaną o wszystkich tajemnicach mieszkańców. Przez wieki stanowisko ewoluowało, a osoba pełniąca funkcję concierge otrzymywała coraz więcej obowiązków, m.in. dbanie o pałacowych gości i spełnianie ich wszelkich życzeń. Z czasem określenie zostało zapożyczone do obsługi gości hotelowych w luksusowych hotelach, aby wreszcie trafić na współczesne salony. Pomimo upływu setek lat i zmian kulturowych, usługi concierge nadal stanowią oznakę luksusu i przeznaczone są dla osób żyjących na najwyższym poziomie. Pakiety wykorzystywane są przez instytucje, które swoim klientom chcą zaoferować dużo więcej niż tylko zaspokojenie podstawowych potrzeb. W Polsce concierge znani są przede wszystkim z oferty banków dostarczających tego typu usługi swoim najlepszym klientom. Najbardziej rozbudowaną propozycję na krajowym rynku usług luksusowych oferuje Noble Concierge.
Powoli osobisty asystent staje się znaczącym elementem w powstających projektach deweloperskich w Polsce, m.in. we Wrocławiu na Rynku Starego Miasta. Dlaczego? Bo możliwości concierge są praktycznie nieograniczone, a z właściciela apartamentu zdejmuje ogrom codziennych obowiązków. Standardem jest poranna gazeta, opieka nad dziećmi czy podstawienie samochodu pod budynek. Jednak współczesny concierge łączy w sobie o wiele więcej cech: jest animatorem kultury, agentem turystycznym, firmą cateringową i… specjalistą od spełniania marzeń. Klient może zlecić organizację wakacji na Malediwach, rezerwację biletu na najlepsze światowe koncerty i zakup biżuterii na urodziny żony. Ile kosztuje taka usługa? Żadna firma tego nie zdradza. Zresztą, concierge nie da się wycenić w oderwaniu od innych działań realizowanych dla klienta. Jest nieodłącznym elementem luksusowych apartamentów w prestiżowych lokalizacjach i sektora private banking. Nawet, jeśli na początku usługa wzbudza pewien niepokój, to na dłuższą metę pozytywnie uzależnia. Dba o spokój, bezpieczeństwo i komfort. Prawdziwy anioł luksusu.
Patrycja Kwiatkowska
Dyrektor Zarządzający
Griffin Real Estate
